Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, houf.games/tr üzerinden vereceğiniz siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Unvanı: HOUF Oyun ve Teknoloji A.Ş.
Adresi: Caddebostan Mh. Bağdat Cd. 252/9 Kadıköy/İstanbul
Telefon: +90 530 730 64 62
E-posta: info@houf.games
KEP adresi: [KEP ADRESİ]
MERSİS no: [MERSİS NO]
Vergi dairesi / no: [VERGİ DAİRESİ / NO]
İnternet sitesi: houf.games/tr
Talep, şikâyet ve cayma bildirimlerinizi yukarıdaki e-posta adresine, telefon numarasına veya posta adresine iletebilirsiniz.
2. Ürünün Temel Nitelikleri
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı, türü, adedi, dil seçeneği, oyuncu sayısı, yaş aralığı ve kutu içeriği gibi temel nitelikleri ürün sayfasında; seçtiğiniz ürünlerin adı ve adedi ise ödeme adımından önce gösterilen sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
3. Satış Fiyatı ve Ek Masraflar
• Tüm fiyatlar Türk lirası (TRY) cinsindendir ve katma değer vergisi (KDV) dâhildir.
• Ürünlerin vergiler dâhil birim fiyatı, kargo ücreti, varsa indirimler ve ödeyeceğiniz vergiler dâhil toplam tutar, ödeme adımından önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.
• Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek bedel sizden talep edilmez.
• İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncelleme yapılana veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir. Siparişinizi onayladığınız andaki fiyat, sonradan yapılan değişikliklerden etkilenmez.
4. Ödeme
• Ödeme, banka kartı veya kredi kartı ile, anlaşmalı ödeme kuruluşumuz PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (“PayTR”) tarafından sağlanan güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz doğrudan PayTR tarafından işlenir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• Kartınızı veren bankanın imkân tanıdığı hâllerde taksitli ödeme seçebilirsiniz. Taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme sayfasında gösterilir. Taksitlendirme, bankanız ile aranızdaki kredi kartı sözleşmesine tabidir; bankanız kampanyalar kapsamında seçtiğinizden farklı bir taksit planı uygulayabilir.
• Faturanız, sipariş sırasında bildirdiğiniz fatura bilgilerine göre düzenlenir ve elektronik ortamda e-posta adresinize gönderilir veya siparişinizle birlikte teslim edilir.
5. Teslimat
• Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Tahmini gönderim ve teslimat süresi ürün sayfasında ve/veya sipariş özetinde belirtilir. Siparişiniz her hâlükârda, siparişin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz (30) gün içinde teslim edilir. Bu sürenin aşılması hâlinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve gönderi takip bilgisi e-posta ile tarafınıza iletilir.
• Ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
• Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsız hâle gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç (3) gün içinde size bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını en geç on dört (14) gün içinde iade ederiz.
6. Cayma Hakkı
• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Siparişi verdikten sonra, ürün size teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Tek siparişle alınıp ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
• Cayma hakkınızı kullanmak için, süre dolmadan, sipariş numaranızı, adınızı soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek info@houf.games adresine e-posta göndermeniz veya yukarıda yazılı adresimize yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizin bize ulaştığını e-posta ile teyit ederiz.
• Cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir.
• İade için belirlediğimiz taşıyıcı (anlaşmalı kargo firması) sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtilir; iade gönderi kodu cayma bildiriminiz üzerine e-posta ile iletilir. Ürünü bu taşıyıcı ile göndermeniz hâlinde iade masrafından sorumlu tutulmazsınız. Farklı bir taşıyıcı tercih etmeniz hâlinde iade kargo bedeli size aittir.
• Ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ödediğiniz tutarın tamamı; ödeme yaparken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, size herhangi bir masraf yüklemeden ve tek seferde iade edilir. Cayma hakkının teslimattan önce kullanılması hâlinde bu süre, bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar. İade tutarının kartınıza yansıma süresi ve taksitli işlemlerde ekstreye yansıma biçimi bankanızın uygulamalarına bağlıdır.
• Cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. İade edilen ürünün kutusu ve tüm bileşenleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin talebiniz üzerine isme özel basılan, kişiselleştirilen veya imzalanan ürünler).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (sitede satışa sunulması hâlinde indirilebilir yazdır-oyna dosyaları, dijital kodlar gibi).
• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
Bu istisnaların kapsamına girmeyen ürünlerde, ambalajın ürünü incelemek üzere açılmış olması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. İçeriği rastgele belirlenen kapalı koleksiyon kart paketlerinin ambalajı açıldıktan sonra yapılan iade talepleri, somut olayın özelliklerine göre Yönetmelik’in 15. maddesi ve genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir. Ayıplı ürüne ilişkin haklarınız her durumda saklıdır.
8. Ayıplı Ürün
Ürünün hasarlı, eksik bileşenli, üretim hatalı veya siparişinizden farklı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz. Bu durumda iade veya değişim için kargo masrafları tarafımıza aittir. Talebinizi sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte info@houf.games adresine iletebilirsiniz.
9. Depozito, Teminat ve Diğer Mali Yükümlülükler
Siparişiniz kapsamında sizden herhangi bir depozito veya teminat talep edilmez. Sipariş, tek seferlik bir satış işlemidir; süreklilik arz eden bir abonelik veya otomatik yenilenen bir yükümlülük doğurmaz.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Talep ve şikâyetlerinizi info@houf.games adresine veya yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
11. Geçerlilik ve Onay
Siparişi onaylamanız hâlinde, sipariş özetinde gösterilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Siparişi onaylayarak işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi teyit etmiş olursunuz. İşbu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir örneği, sipariş onay e-postası ile birlikte tarafınıza gönderilir.